コンクエスタドールカジノのサポートへの問い合わせ方法

コンクエスタドールカジノには日本語サポートがあります。
そのため何か利用上のトラブルがあったとしても、サポートにヘルプを求めることが可能です。

本記事ではコンクエスタドールカジノのサポート問い合わせ方法について詳しく解説します。

コンクエスタドールカジノのサポート対応

コンクエスタドールカジノにはEメールおよびライブチャットの2種類のサポートがあります。

サポートはいずれも24時間365日対応となっているため、すべてのプレイヤーにとって利用しやすいのが特徴です。

急ぎの案件ならばライブチャット、特に急ぎでなければEメールといったように、うまく使い分けを行いましょう。

しかし、コンクエスタドールのサポートの評判は決して良いものではありません。
詳しくは後述しますが、対応の質はやや低いです。

コンクエスタドールカジノのサポート利用手順

コンクエスタドールカジノのサポートについて、Eメールとライブチャットそれぞれの利用手順を具体的に解説します。

Eメールでのサポート

コンクエスタドールのEメールの問い合わせ先は「ja_support@conquestador.com」です。
該当アドレスをメールソフト・アプリに入力して、問い合わせたい内容について記載し、メールを送付しましょう。

なお実際にEメールでの問い合わせを利用する際には、必ずコンクエスタドールカジノのアカウント登録時に設定したメールアドレスから送付するようにしてください。

万が一異なるメールアドレスからEメールでの問い合わせを行った際には、第三者からの問い合わせと判断されてしまい、正しく対応してもらえないという可能性もあります。

サポートへのメールアドレスはコンクエスタドール公式サイトトップページの最下部にも表示されているので、有効に活用してください。

ライブチャットでのサポート

コンクエスタドールカジノですぐに問題解決をしたいなら、利用すべきはライブチャットです。

ライブチャットによるサポートを受けたい場合は、アカウントにログインした後に画面右下に表示される三本線のメニューボタンをタップしてください。

次に「ヘルプ」をタップします。

すると以下の通りお問い合わせフォームに遷移しました。

お問い合わせフォームにおいては、以下の事項について情報を入力します。

• 名前
• メールアドレス
• 問い合わせ内容

名前とメールアドレスは必ずコンクエスタドールカジノのアカウントに登録しているのと同一の内容で入力してください。
問い合わせ内容に関しては、なるべく簡潔に記載しておきましょう。

ライブチャットでは担当者との問答を通じてサポートが行われるため、チャットを進める中でより具体性のある質問をして、適切な回答を受けることができます。

また何かファイルのアップロードが必要な場合は、予めスクリーンショットや画像の撮影をしておき、お問い合わせ内容入力欄の右下に表示されるクリップのアイコンをタップしてください。

最後に「チャット」というオレンジ色のボタンをタップすると、ライブチャットが起動して、サポート担当者とのやりとりに移ることができます。

平日の日中に利用してみたところ、問い合わせ内容の送信から1分後に担当者とのチャットがスタートしました。

中本ミカさんという方はボンズカジノのサポート担当者にも在籍しているため、やはりコンクエスタドールカジノとボンズカジノは系列カジノなのかもしれません。

コンクエスタドールカジノのサポートに対する口コミ

コンクエスタドールカジノのサポートに関して口コミを調べてみると、以下のように悪い内容が見られました。

コンクエスタドール。どんなに待ってもクレジットの承認が終わらない。承認が終わらないと出金できない。
サポート聞いてもメールしますだけ、、、カードの承認に丸一日かかるもんかね。なんやこのカジノ。やっぱボンズの姉妹店だからやばいのかなぁ

— マイナスマン (@A881Op3jfSJOKOG) November 30, 2021

サポートの役割として、正直役に立っていないと感じざるを得ません。
時間がかかるのは仕方がありませんが、こういった口コミが多いのも事実、早急に改善しないといけない点といえます。

実際に筆者自身も、問い合わせにストレスを感じました。
というのも「初回入金ボーナスの出金条件について」という非常に簡単な問い合わせをしたのに、返答までに4分も時間を要したためです。

やはり新興のオンラインカジノということもあって、サポート体制が整いきっていないのかもしれません。

ユーザーがさほど多くない状況でもスピーディなレスポンスが受けられないとなると、今後ユーザーが増加してくるとサポートがパンクしてしまうのでは、という不安も抱いてしまいます。