カスモの出金拒否事例の詳細は？カスモから出金できないときの原因と対策

2022年2月14日2023年8月4日

カスモで稼いでも理由によっては資金を出金できないことがあります。
この記事ではカスモで出金できない時に考えられる原因および対策について詳しく解説してみました。

カスモの出金拒否事例はある？

カスモからの出金拒否について調べると、数は少ないものの事例が見られました。

カスモです。僕は出金出来ない可能性もあると言われました、理由を聞いても現時点ではお答えできないと言われるし本当に腹が立ちます。
— OZ (@OZ16723676) May 31, 2021

上記のツイートのリプライやスレッドを通じて具体的な内容を確認可能です。
かなり出金に時間がかかった挙句、最終的にはアカウントに差し戻しになったというような内容となっており、カスモで出金トラブルに直面したことがよく分かります。

カスモはジブラルタルライセンスを取得しており、不当に出金拒否をするようなオンラインカジノではありません。
ただし利用規約を見ると、100%いつでも出金できるわけではないということが言及されています。

弊社は、必要であると判断した場合、特に入金された金額がベットに使用されていない場合、出金段階で確認を行う権利を留保します。
カスモ利用規約

しかし利用方法や出金方法次第では、うまく出金できない可能性があることも知っておきましょう。

カスモから出金できない9つの原因

カスモから出金できない場合、大多数がユーザー側の原因となります。

最低出金条件をクリアしていない

カスモの最低出金条件は、入金額に対して5倍のベットを行うことです。

カスモ5倍とか改悪されたんか
— かい@オンカジ (@kai_oncaji777) January 6, 2022

元々は1倍のベットが条件でしたが、2021年冬ころに改悪されてしまいました。

例えば100ドルを入金した場合には、最低でも500ドル分のベットを行って初めて出金できる状態となります。
最低出金条件を満たすまでは、出金できません。

仮に出金できたとしても本来は無料のはずの手数料が10%もかかってくる可能性があります。

ターンオーバー（ベット総額）が入金額の5倍以上となる前にお客様から出金リクエストが出された場合、弊社は出金リクエストをキャンセルするか、出金額の10%に相当する金額を手数料として請求する権利を留保します。
カスモ利用規約

他の多くのオンラインカジノでは最低出金条件が1倍、厳しくても3倍程度に設定されていることを踏まえると、カスモの最低出金条件は厳しいと言わざるを得ません。

きちんと最低出金条件をクリアすることを心がければ、出金できないトラブルの90%は解消できるはずです。

本人確認認証が完了していない

カスモから資金を出金する前には、本人確認書類を提出する必要があります。
カスモがジブラルタルのライセンスに従って合法的にカジノ運営をするためには必須の手続きです。

具体的には以下のような書類の提出が求められます。

書類のカテゴリ	書類の例	補足
公的身分証明書	運転免許証パスポートマイナンバーカード	公的政府発行かつ顔写真付きのもので有効期限内のものに限る。
住所証明書	水道光熱費の請求書納税通知書クレジットカードの利用明細書住民票	発行から3ヶ月以内のものに限る
資金源確認書類	入金に利用したクレジットカード	要否はケースバイケース

基本的には他のオンラインカジノと同じ書類の提出が必要です。
審査には長い時間を要する可能性もあるので、なかなか出金できないというストレスを感じないようにするために、なるべく早めに書類の提出をしておきましょう。

なお、出金額が小額の場合には本人確認認証不要で出金できるという口コミも見られました。

カスモは確か少額だったからかKYCの認証はしなかったと思います
— リトルサム-BlueBrave-厨二ver (@shark_fukamachi) September 6, 2021

他人名義の口座に出金しようとしている

カスモのアカウントから自分とは別の名義の口座に出金しようとしている場合は、出金が拒否されます。

出金額の送金は、登録アカウント所有者の名義の口座に、本人宛にのみ行うことが可能です。
カスモ利用規約

いかなる理由があっても、第三者名義の口座へ出金することはできません。

どうしても第三者に資金を送金したいという事情がある場合には、エコペイズやアイウォレットといった第三者送金機能を有している電子ウォレットを経由するようにしましょう。

入金とは別の方法で出金しようとしている

カスモは入出金方法の一致を原則としているため、入金元と別の口座に出金しようとしている場合には出金できない可能性もあります。

可能な限り、入金に使用したのと同じ方法で出金額を送金します（後略）
カスモ利用規約

例えばエコペイズから入金した場合には、エコペイズにしか出金できないということです。
もちろんエコペイズの口座番号は、入金と同一である必要もあります。
例えば日本円ウォレットから入金して、アメリカドウォレットに出金するというようなことはできないということです。

一応「別口座への出金ができる可能性もある」という記載が見られますが、面倒な出金トラブルに巻き込まれたくなければ、必ず直近の入金口座を出金先に指定するようにしましょう。

なお、直近でどの方法により入金したのかは、マイアカウントの「履歴」というページから確認することができます。

複数の方法で入金した実績があり、うまく整理できていない場合は活用してみると良いでしょう。

出金先の口座情報の入力を間違っている

エコペイズから出金する際には出金先に関する情報を入力する必要があります。
例えばヴィーナスポイントに出金する場合には、ヴィーナスポイントの口座番号とログインパスワードの入力が必要です。

出金先に関する情報を1つでも誤入力してしまえば、当然出金は承認されません。

ボーナスのベット規約に違反した

カスモはボーナス保有時に出金を制限されるわけではないものの、ベットリミットに違反した場合は出金できない可能性もあります。

ボーナスのベットリミットは原則として以下の通りです。

ゲームの種類	通常のボーナス	ウェルカムボーナス
スロット	5ドル	5ドル
テーブルゲーム・ライブゲーム	10ドル	25ドル

カスモのボーナスは仕様上、リアルマネーとボーナスマネーの双方から拠出されます。
残高比率に応じて実際のベット可能額も変動しますので、ボーナス部分のベットがリミット超過にならないように十分気を付けてください。

銀行側の入金審査が拒否されている

カスモから銀行送金を利用して出金している場合には、銀行側の都合で出金できないこともあります。
大前提としてカスモの出金スピードは遅く、中でも銀行送金は突出して遅いということを知っておきましょう。

私は23日に承認されたのを確認しましたが着金してません。仮に24日にカスモ側が出金依頼を銀行にかけていれば本日で5営業日目です。
考え方次第では送金依頼の日＋5営業日なので、来週の月曜日まではカスモを信じて待とうと思います。個人的には日曜日のダービーに使う予定だったので残念ですが🥺
— あやっきー39 (@ayagon251) May 28, 2021

しかし待てども待てども着金しない場合やアカウントに差し戻しになった場合には、銀行側が入金審査において拒否している可能性があります。
他のオンラインカジノにはなるものの、楽天銀行への出金は銀行側に弾かれたというような事例もありました。

「確実かつなるべく迅速に出金したい」と考えている場合には、銀行送金を利用するべきではありません。

既に同月に5万ドル以上を出金している

カスモでは1か月あたり最大5万ドルまでしか出金できません。

Further to Clause 8 of our Terms and Conditions, please be advised that where the withdrawal request exceeds the amount of €/$50,000, you may withdraw (i) the higher of the full amount deposited in that month; or (ii) €/$50,000 per month. VIP players may also be entitled to higher withdrawal levels.
カスモ「出金ポリシー」

既に同じ月の中で累計5万ドル以上を出金している、もしくは今回の出金額を加えると累計5万ドルを突破するという場合には、翌日まで出金処理を待たされる可能性もあります。

しかしVIPプレイヤー認定を受けている場合には、5万ドルという上限に関わらず出金が可能です。